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Livraison & Retour 

Livraison

  1. Délais de Livraison :

    • Les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 5 jours maximum à compter de la date d'achat.

    • Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi par le client.

  2. Frais de Livraison :

    • Les frais de livraison seront calculés au moment de la commande et dépendront du poids, de la taille de l'emballage et de la destination.

    • Les frais de livraison seront affichés avant le paiement final et pourront être modifiés en fonction des promotions en cours.

  3. Modes d'Expédition :

    • Nous proposons plusieurs options d'expédition, y compris la livraison standard, la livraison express et la livraison internationale.

    • Le client peut choisir le mode d'expédition qui lui convient le mieux lors du processus de commande.

    • La poste, Mondial Relay et Chronopost seront les options d'expédition.

  4. Suivi de la Commande :

    • Un numéro de suivi sera fourni dès que la commande aura été expédiée, permettant au client de suivre l'acheminement de son colis en temps réel.

  5. Livraison Internationale :

    • Nous proposons la livraison internationale dans certains pays. Des frais supplémentaires et des délais de livraison plus longs peuvent s'appliquer.

  6. Livraison Partielle :

    • En cas de commande comprenant plusieurs produits et que certains articles ne sont pas disponibles immédiatement, une livraison partielle peut être effectuée. Les articles manquants seront expédiés dès qu'ils seront de nouveau disponibles, sans frais supplémentaires pour le client.

  7. Problèmes de Livraison :

    • En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez contacter notre service clientèle pour une assistance immédiate.

  8. Modification de Politique :

    • Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de livraison sans préavis. Toutes les modifications seront publiées sur notre site Web.

Retour / Echange

Politique de Retour pour Produits Cosmétiques

  1. Retours Acceptés :

    • Les retours sont acceptés dans les 15 jours suivant l'achat.

    • Les produits cosmétiques doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état neuf, non ouvert et non utilisé.

  2. Procédure de Retour :

    • Pour initier un retour, veuillez contacter notre service après vente pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

    • Les retours doivent être expédiés avec un numéro de suivi pour garantir une livraison réussie.

    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

  3. Remboursements :

    • Les remboursements seront émis dès réception et inspection des produits retournés.

    • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

  4. Produits Non Retournables :

    • Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits cosmétiques ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts ou utilisés sauf en cas de défaut de fabrication. Les brumes ne sont pas retournables.

  5. Produits Défectueux ou Endommagés :

    • En cas de réception d'un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement.

  6. Modifications de Politique :

    • Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour sans préavis. Toutes les modifications seront publiées sur notre site Web.

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