1. Identité du responsable de traitement

Le site elotentik.fr est édité par : fksolutions

Nom de l’entreprise / auto-entreprise : [Votre nom ou nom de l'entreprise]
SIRET : [Numéro si applicable]
Adresse : [Adresse postale]
Email de contact : elotentik@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Données d’identification : nom, prénom, adresse email, téléphone

Données de commande : adresse postale, informations de livraison et de facturation

Données de paiement : traitées uniquement par nos prestataires (ex. : Stripe, PayPal)

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

Gérer vos commandes et livraisons

Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

Améliorer votre expérience utilisateur

Envoyer des offres commerciales (si vous y avez consenti)

Respecter nos obligations légales et comptables

4. Cookies

Le site elotentik.fr utilise des cookies à des fins :

Techniques : fonctionnement du site

Statistiques : analyse du trafic

Marketing : personnalisation des offres (uniquement si vous l’acceptez)

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels depuis le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.

5. Base légale des traitements

Les traitements sont fondés sur :

L’exécution d’un contrat (ex. : commande)

Le consentement (ex. : inscription à la newsletter)

L’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité, amélioration du site)

Les obligations légales (conservation des factures, lutte contre la fraude)

6. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après le dernier contact

Commandes : 6 ans à des fins comptables

Cookies : jusqu’à 13 mois

Newsletter : jusqu’au désabonnement ou 3 ans après l’inactivité

7. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

Nos prestataires techniques (hébergeur, outils de paiement)

Nos partenaires de livraison

Les autorités en cas d’obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification, de suppression

Droit d’opposition et de limitation du traitement

Droit à la portabilité

Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : elotentik@gmail.com
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (ex : certificat SSL, protection des accès, prestataires certifiés).

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr